إذا احتجتِ تغيير شيء
سياسة الاستبدال
نحرص أن يصلك الطلب كما تخيّلته. إذا لم يكن كذلك، هذه هي الحالات التي نستبدل فيها المنتج.
المنتجات المخصّصة
المنتجات التي تحمل اسماً مطرّزاً أو مطبوعاً تُصنَع لطلبك وحده، لذلك لا تقبل الاستبدال إلا في حال وجود خطأ في التنفيذ من طرفنا أو عيب في التصنيع.
المنتجات الجاهزة
يمكن استبدال المنتجات غير المخصّصة إذا كانت بحالتها الأصلية وبتغليفها كما استُلمت ولم تُستخدم.
خطأ أو تلف
إذا وصلك منتج مختلف عمّا طلبتِه أو به عيب، تواصلي معنا مع صور واضحة للمنتج والتغليف ورقم الطلب، ونتكفّل بالاستبدال أو المعالجة.
كيف تطلبين الاستبدال
تواصلي معنا عبر قنوات الدعم الموضّحة في المتجر مرفقةً برقم طلبك. نراجع الحالة ونوضّح لك الخطوات التالية.